Refund & Privacy Policies

garanție

Oferim o garanție de 5 ani pentru toate articolele defecte și asistență pe viață după îngrijire. Avem nevoie de fotografii ale acestor părți și vom pune câteva întrebări de depanare prin acest proces. Garanția este anulată dacă articolul nu este instalat conform instrucțiunilor noastre. Dacă nu sunteți sigur când instalați sistemele noastre de iluminat, trebuie să ne sunați și să ne trimiteți un e-mail imediat, dacă continuați cu instalarea și un articol sau sistemul devine defect fără a ne contacta, atunci veți fi de încredere pentru acoperirea costurilor de înlocuire a pieselor defecte.

Anulări/Retururi

Dacă vă răzgândiți în 24 de ore de la cumpărare, vă vom rambursa comanda, minus o taxă de administrare de 100 USD. După 24 de ore nu putem rambursa vânzarea, vă rugăm să vă asigurați că sunteți la curent cu dimensiunea sistemului și certificările electrice curente înainte de a face comanda.

Nu oferim rambursări, schimburi sau returnări pentru schimbarea de părere, de exemplu, dacă articolul nu se mai potrivește nevoilor dvs., designului, a găsit un preț mai ieftin sau se modifică intervalul dvs. de timp.

În anumite circumstanțe, vom accepta schimburi pentru un alt articol, deși, dacă acesta a fost deja expediat către dvs., veți fi responsabil pentru costurile de expediere a sistemului de iluminat înapoi la sediul nostru central din România și costurile pentru expedierea noului articol. Sistemul de iluminat trebuie să fie în stare nouă și în cutia și ambalajul originale.

Ne puteți contacta pentru orice întrebări privind garanția sau returnarea la o.gunes@ledmarket.md sau ne puteți folosi formularul nostru de contact.

Daune și probleme de transport

Vă rugăm să verificați comanda la livrare și să ne contactați imediat dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă primiți articolul greșit. Vă vom solicita să contactați curierul și să depuneți o reclamație, deoarece această daune este în afara controlului nostru și nu la LED Market Tech SRL. Apoi ne puteți trimite prin e-mail fotografii ale daunei cu numărul de revendicare, astfel încât să putem evalua problema și să o corectăm. . Ne puteți contacta pentru orice întrebări la o.gunes@ledmarket.md sau ne puteți contacta formularul nostru de contact.

Această politică de confidențialitate descrie modul în care magazinul HEXLUM, hexlum.eu, („Site-ul” sau „noi”) colectează, utilizează și dezvăluie informațiile dumneavoastră personale atunci când vizitați sau efectuați o achiziție de pe site.

Colectarea informațiilor personale
Când vizitați Site-ul, colectăm anumite informații despre dispozitivul dvs., interacțiunea dvs. cu Site-ul și informațiile necesare procesării achizițiilor dvs. De asemenea, putem colecta informații suplimentare dacă ne contactați pentru asistență pentru clienți. În această Politică de confidențialitate, ne referim la orice informație care poate identifica în mod unic o persoană (inclusiv informațiile de mai jos) ca „Informații personale”. Consultați lista de mai jos pentru mai multe informații despre informațiile personale pe care le colectăm și de ce.

Informatie despre dispozitiv

Exemple de informații personale colectate: versiunea browserului web, adresa IP, fusul orar, informații despre cookie-uri, ce site-uri sau produse vizualizați, termeni de căutare și modul în care interacționați cu Site-ul.
Scopul colectării: pentru a încărca Site-ul cu acuratețe pentru dvs. și pentru a efectua analize privind utilizarea Site-ului pentru a optimiza Site-ul nostru.
Sursa colectării: colectate automat atunci când accesați site-ul nostru folosind cookie-uri, fișiere jurnal, semnalizatoare web, etichete sau pixeli
Dezvăluire în scop comercial: împărtășită cu procesorul nostru Shopify

Informații despre comandă

Exemple de informații personale colectate: nume, adresa de facturare, adresa de expediere, informații de plată (inclusiv numere de card de credit, PayPal, detalii de plată Stripe), adresa de e-mail și numărul de telefon.
Scopul colectării: pentru a vă furniza produse sau servicii pentru a îndeplini contractul nostru, pentru a procesa informațiile dvs. de plată, pentru a aranja transportul și pentru a vă furniza facturi și/sau confirmări de comandă, pentru a comunica cu dvs., pentru a ne verifica comenzile pentru eventualele riscuri sau fraude, și atunci când sunt în conformitate cu preferințele pe care ni le-ați împărtășit, vă oferim informații sau publicitate referitoare la produsele sau serviciile noastre.
Sursa colectării: colectată de la dvs.
Dezvăluire în scop comercial: împărtășită cu procesorul nostru Shopify, PayPal și Stripe Payments.

Informații de asistență pentru clienți

Exemple de informații personale colectate: nume, adresă de facturare, adresa de expediere, informații de plată, adresă de e-mail și număr de telefon.
Scopul colectării: pentru a oferi asistență clienților.
Sursa colectării: colectată de la dvs.
Dezvăluirea în scop comercial: furnizorii noștri de plăți și scopuri de marketing, dacă sunt de acord

Partajarea informațiilor personale
Împărtășim informațiile dumneavoastră personale cu furnizorii de servicii pentru a ne ajuta să oferim serviciile noastre și să ne îndeplinim contractele cu dumneavoastră, așa cum este descris mai sus. De exemplu:

- Folosim Shopify pentru a alimenta magazinul nostru online. Puteți citi mai multe despre modul în care Shopify vă utilizează informațiile personale aici: https://www.shopify.com/legal/privacy.

- Putem partaja informațiile dumneavoastră personale pentru a respecta legile și reglementările aplicabile, pentru a răspunde la o citație, mandat de percheziție sau alte solicitări legale de informații pe care le primim sau pentru a ne proteja în alt mod drepturile.

Publicitate comportamentală
După cum este descris mai sus, folosim informațiile dumneavoastră personale pentru a vă oferi reclame direcționate sau comunicări de marketing despre care credem că ar putea fi de interes pentru dumneavoastră. De exemplu:

- Folosim Google Analytics pentru a ne ajuta să înțelegem cum folosesc clienții noștri Site-ul. Puteți citi mai multe despre modul în care Google vă folosește informațiile personale aici: https://policies.google.com/privacy?hl=ro. De asemenea, puteți renunța la Google Analytics aici: https://tools.google.com/ dlpage/gaoptout.
- Împărtășim informații despre utilizarea site-ului, achizițiile și interacțiunea dvs. cu reclamele noastre de pe alte site-uri cu partenerii noștri de publicitate. Colectăm și împărtășim unele dintre aceste informații direct cu partenerii noștri de publicitate și, în unele cazuri, prin utilizarea cookie-urilor sau a altor tehnologii similare (la care puteți fi de acord, în funcție de locația dvs.).

Pentru mai multe informații despre cum funcționează publicitatea direcționată, puteți vizita pagina educațională a Network Advertising Initiative („NAI”) la http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Puteți renunța la publicitatea direcționată prin:

- FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
- GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
- BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads]

În plus, puteți renunța la unele dintre aceste servicii vizitând portalul de renunțare al Digital Advertising Alliance la: http://optout.aboutads.info/.

Utilizarea informațiilor personale
Folosim informațiile dumneavoastră personale pentru a vă oferi serviciile noastre, care includ: oferirea de produse spre vânzare, procesarea plăților, expedierea și îndeplinirea comenzii dumneavoastră și ținându-vă la curent cu noile produse, servicii și oferte.
Baza legală
În conformitate cu Regulamentul general privind protecția datelor („GDPR”), dacă sunteți rezident al Spațiului Economic European („SEE”), prelucrăm informațiile dumneavoastră personale în conformitate cu următoarele baze legale:
- consimțământul dumneavoastră;
- Executarea contractului dintre dumneavoastră și Site;
- Respectarea obligațiilor noastre legale;
- Pentru a vă proteja interesele vitale;
- Să îndeplinească o sarcină îndeplinită în interes public;
- Pentru interesele noastre legitime, care nu prevalează asupra drepturilor și libertăților dumneavoastră fundamentale.
Retenţie
Când plasați o comandă prin intermediul Site-ului, vă vom păstra informațiile personale pentru evidențele noastre, cu excepția cazului în care și până când ne cereți să ștergem aceste informații. Pentru mai multe informații despre dreptul dumneavoastră de ștergere, vă rugăm să consultați secțiunea „Drepturile dumneavoastră” de mai jos.
Luare automată a deciziilor
Dacă sunteți rezident al SEE, aveți dreptul de a vă opune prelucrării bazate exclusiv pe luarea deciziilor automatizate (care include crearea de profiluri), atunci când luarea deciziei are un efect juridic asupra dvs. sau vă afectează în mod semnificativ în alt mod.

NU ne angajăm în luarea deciziilor complet automatizată care are un efect legal sau semnificativ în alt mod folosind datele clienților.

Procesatorul nostru Shopify folosește un proces decizional automat limitat pentru a preveni frauda care nu are un efect legal sau semnificativ asupra dvs.

Serviciile care includ elemente de luare automată a deciziilor includ:

- Lista temporară de respingere a adreselor IP asociate cu tranzacții eșuate repetate. Această listă de refuz persistă pentru un număr mic de ore.
- Lista temporară de respingere a cardurilor de credit asociate cu adrese IP respinse. Această listă de refuz persistă pentru un număr mic de zile.

Drepturile tale
GDPR
Dacă sunteți rezident al SEE, aveți dreptul de a accesa informațiile personale pe care le deținem despre dvs., de a le porta către un nou serviciu și de a cere ca informațiile dvs. personale să fie corectate, actualizate sau șterse. Dacă doriți să vă exercitați aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați prin intermediul informațiilor de contact de mai jos.

Informațiile dumneavoastră personale vor fi procesate inițial în Irlanda și apoi vor fi transferate în afara Europei pentru stocare și procesare ulterioară, inclusiv în Canada și Statele Unite. Pentru mai multe informații despre modul în care transferurile de date respectă GDPR, consultați Cartea albă GDPR a Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

CCPA
Dacă locuiți în California, aveți dreptul de a accesa informațiile personale pe care le deținem despre dvs. (cunoscute și sub numele de „Dreptul de a cunoaște”), de a le porta la un nou serviciu și de a cere ca informațiile dvs. personale să fie corectate. , actualizate sau șterse. Dacă doriți să vă exercitați aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați prin datele de contact de mai jos sau la o.gunes@ledmarket.md.

Dacă doriți să desemnați un agent autorizat care să trimită aceste cereri în numele dvs., vă rugăm să ne contactați la adresa de mai jos.

Cookie-uri
Un cookie este o cantitate mică de informații care este descărcată pe computerul sau dispozitivul dvs. atunci când vizitați site-ul nostru. Folosim o serie de module cookie diferite, inclusiv cookie-uri funcționale, de performanță, de publicitate și de rețele sociale sau de conținut. Cookie-urile vă îmbunătățesc experiența de navigare, permițând site-ului web să-și amintească acțiunile și preferințele (cum ar fi autentificarea și selectarea regiunii). Aceasta înseamnă că nu trebuie să reintroduceți aceste informații de fiecare dată când reveniți pe site sau navigați de la o pagină la alta. Cookie-urile oferă, de asemenea, informații despre modul în care oamenii utilizează site-ul web, de exemplu dacă este prima vizită când îl vizitează sau dacă sunt un vizitator frecvent.

Folosim următoarele cookie-uri pentru a vă optimiza experiența pe site-ul nostru și pentru a vă oferi serviciile.

Cookie-uri necesare pentru funcționarea magazinului

Nume - Funcție
_ab Utilizat în legătură cu accesul la admin.
_secure_session_id Utilizat în legătură cu navigarea printr-o vitrină.
coș Folosit în legătură cu coșul de cumpărături.
cart_sig Folosit în legătură cu finalizarea comenzii.
cart_ts Folosit în legătură cu finalizarea comenzii.
checkout_token Folosit în legătură cu checkout.
secret Folosit în legătură cu checkout.
secure_customer_sig Utilizat în legătură cu autentificarea clientului.
storefront_digest Folosit în legătură cu autentificarea clientului.
_shopify_u Folosit pentru a facilita actualizarea informațiilor contului clientului.

Raportare și analiză

Nume - Funcție
_tracking_consent Preferințe de urmărire.
_landing_page Urmăriți paginile de destinație
_orig_referrer Urmăriți paginile de destinație
_s Shopify Analytics.
_shopify_s Shopify Analytics.
_shopify_sa_p Analize Shopify referitoare la marketing și recomandări.
_shopify_sa_t Analize Shopify referitoare la marketing și recomandări.
_shopify_y Analize Shopify.
_y Analize Shopify.

Durata de timp în care un cookie rămâne pe computerul sau dispozitivul dvs. mobil depinde dacă este un cookie „persistent” sau „de sesiune”. Cookie-urile de sesiune durează până când opriți navigarea și cookie-urile persistente durează până când expiră sau sunt șterse. Majoritatea cookie-urilor pe care le folosim sunt persistente și vor expira între 30 de minute și doi ani de la data la care sunt descărcate pe dispozitivul dvs.

Puteți controla și gestiona cookie-urile în diferite moduri. Vă rugăm să rețineți că eliminarea sau blocarea cookie-urilor poate avea un impact negativ asupra experienței dvs. de utilizator și este posibil ca anumite părți ale site-ului nostru web să nu mai fie complet accesibile.

Majoritatea browserelor acceptă automat cookie-uri, dar puteți alege dacă acceptați sau nu cookie-uri prin comenzile browserului dvs., care se găsesc adesea în meniul „Instrumente” sau „Preferințe” al browserului dumneavoastră. Pentru mai multe informații despre cum să vă modificați setările browserului sau despre cum să blocați, gestionați sau filtrați cookie-urile pot fi găsite în fișierul de ajutor al browserului dumneavoastră sau prin site-uri precum www.allaboutcookies.org.

În plus, vă rugăm să rețineți că blocarea cookie-urilor poate să nu împiedice complet modul în care partajăm informații cu terțe părți, cum ar fi partenerii noștri de publicitate. Pentru a vă exercita drepturile sau a renunța la anumite utilizări ale informațiilor dumneavoastră de către aceste părți, vă rugăm să urmați instrucțiunile din secțiunea „Publicitate comportamentală” de mai sus.

Nu urmări
Vă rugăm să rețineți că, deoarece nu există o înțelegere consecventă în industrie a modului de a răspunde la semnalele „Nu urmăriți”, nu ne modificăm practicile de colectare și utilizare a datelor atunci când detectăm un astfel de semnal din browserul dumneavoastră.
Schimbări
Putem actualiza această Politică de confidențialitate din când în când pentru a reflecta, de exemplu, modificări ale practicilor noastre sau din alte motive operaționale, legale sau de reglementare.
a lua legatura
Pentru mai multe informații despre practicile noastre de confidențialitate, dacă aveți întrebări sau dacă doriți să faceți o reclamație, vă rugăm să ne contactați prin e-mail folosind detaliile furnizate mai jos:

LED Market Tech SRL Bulevardul Bucurestii Noi 177, Bucureşti Sectorul 1, 012369 Romania/Bucuresti

Email: o.gunes@ledmarket.md

Ultima actualizare: 03 mai 2023

Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul nostru la reclamația dvs., aveți dreptul să vă depuneți reclamația la autoritatea competentă pentru protecția datelor. Puteți contacta autoritatea locală de protecție a datelor sau autoritatea de supraveghere relevantă.