Versandbedingungen

  • 1. Versandbearbeitungszeit:

    Alle Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. An Wochenenden und Feiertagen werden Bestellungen nicht versandt oder geliefert. Bei einem hohen Auftragsaufkommen kann sich der Versand um einige Tage verzögern.
    Sofern keine besonderen Tage vorliegen, gelten die durchschnittlichen voraussichtlichen Lieferzeiten nach Versand der Bestellungen;
    Rumänien: 1-3 Tage
     EU-Länder: 5-10 Tage
     Länder außerhalb der EU: 7-15 Tage
     Sollte es zu einer erheblichen Verzögerung beim Versand Ihrer Bestellung kommen, werden wir Sie per E-Mail oder Telefon kontaktieren. Obwohl wir uns bemühen, unsere Produkte so schnell wie möglich zu Ihnen zu bringen, kann es dennoch zu längeren Lieferzeiten als angegeben kommen. Während der Verkaufs- und Feiertagszeiten ist mit Verzögerungen zu rechnen. Wenn es zu einer Verzögerung kommt, die außerhalb unserer Kontrolle liegt, ist eine Rückerstattung nicht möglich.
    Sobald eine Bestellung unser Lager verlässt, kann HEXLUM nicht für etwaige Lieferverzögerungen oder fehlende, verlorene oder gestohlene Pakete verantwortlich gemacht werden. Wenn bei Ihnen eines dieser Probleme auftritt, wenden Sie sich bitte direkt an den Kurier.
    Bitte rechnen Sie mit ca. 2 Wochen Bearbeitungszeit vor dem Versand der Artikel und Sendungsverfolgungsnummern können bereitgestellt werden.

  • 2. Versandbestätigung, Auftragsverfolgung und Einfuhrgebühren (Zölle, Zölle und Steuern):

    Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer(n) Sendungsverfolgungsnummer(n). Die Tracking-Nummer wird innerhalb von 24 Stunden aktiv sein. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie beim Bezahlvorgang die richtige E-Mail-Adresse eingegeben haben.
    Der Versand unserer Produkte erfolgt innerhalb der Europäischen Union (EU). Wenn Ihre Lieferadresse außerhalb der EU liegt, können für Sie Einfuhrzölle und Steuern anfallen, die erhoben werden, sobald das Paket Ihr Land erreicht. Für sämtliche Zölle und Steuern ist allein der Kunde verantwortlich.
    Wir können Verzögerungen, die durch Hafenverzögerungen oder Zollabfertigung entstehen, nicht kontrollieren.
    Hexlum ist nicht verantwortlich, wenn Kunden von der Postbehörde ihres Landes nicht darüber informiert werden, dass für Artikel die Zahlung von Zöllen und Steuern ansteht. Bitte behalten Sie Ihre Sendung im Auge, wenn Sie die Sendungsverfolgungsnummer angeben, um Verzögerungen zu vermeiden.
    Bitte beachten Sie, dass Hexlum weder für die Zollabfertigungsgebühren in Ihrem Land verantwortlich ist noch für die Wartezeiten von Paketen durch den Zoll verantwortlich ist.

  • 3. Beschädigte, verlorene oder gestohlene Sendungen:

    Hexlum haftet nicht für Produkte, die während des Versands beschädigt werden oder verloren gehen. Wenn Sie Ihre Bestellung beschädigt erhalten haben, wenden Sie sich bitte direkt an den Spediteur oder unser Support-Team, um eine Reklamation einzureichen. Bitte bewahren Sie sämtliches Verpackungsmaterial und beschädigte Waren auf, bevor Sie eine Reklamation einreichen. Wenn Ihre Bestellung als geliefert markiert wurde, Sie sie aber nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte direkt an den Spediteur oder unser Support-Team, um das Problem zu untersuchen.